Politique de Retour

Chez City House Signs, nous nous engageons à fournir des produits et un service client d'une qualité exceptionnelle. Nos transactions de vente sont régies par la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE, garantissant la protection de nos clients ainsi que de notre entreprise.

Produits Personnalisés

Si vous découvrez un défaut dans les 30 jours suivant la réception de votre produit personnalisé, la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE nous oblige à proposer un remboursement ou un remplacement. Chez City House Signs, nous sommes fiers de la qualité de nos offres personnalisées et nous étendons cette garantie à 60 jours pour tout article qui pourrait présenter un défaut.

Selon la réglementation européenne, si un produit personnalisé est livré tel que décrit et sans défauts, nous ne sommes pas tenus d'accepter son retour. Cela est conforme à notre engagement à vous fournir exactement ce que vous avez commandé.

Cependant, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit personnalisé, nous vous encourageons à nous contacter via chat en direct pour discuter de tout problème. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits.

Produits Non Personnalisés

Pour les biens non personnalisés, vous avez le droit d'annuler votre commande dès le moment où elle est passée jusqu'à 14 jours après avoir reçu les articles, conformément à la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE.

Si un produit non personnalisé s'avère défectueux dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez nous informer immédiatement. Vous aurez le choix entre un remboursement ou un remplacement, selon votre préférence.

Produits et Services Numériques et Virtuels

Nos services numériques, incluant mais sans s'y limiter, les efforts de conception, la recréation de logos et des services similaires sur mesure, sont adaptés pour répondre à vos besoins uniques. Suivant la Directive sur les droits des consommateurs de l'UE, ces services numériques personnalisés sont considérés comme des ventes finales une fois livrés, en raison de leur nature personnalisée. Cette politique assure que notre équipe investit la diligence et l'expertise nécessaires pour livrer des conceptions personnalisées exceptionnelles pour notre clientèle. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant nos produits ou services numériques, nous vous encourageons vivement à nous contacter avant de finaliser votre achat.